Pré-encomenda G1 Unitree

📄 POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

GELD DO BRASIL – Distribuição Oficial dos Robôs Unitree no Brasil

A seguir, apresentamos nossa política de devolução e reembolso, elaborada com base na legislação brasileira de comércio eletrônico e nas características específicas do processo de importação sob demanda.

1. Pré-Encomendas, Custo de Distribuição e Assessoria da Importação

O valor pago no ato da pré-encomenda refere-se ao custo de distribuição e assessoria da importação, que varia entre 3% a 7% do valor do robô, e corresponde aos serviços especializados prestados pela GELD DO BRASIL.

❌ Cancelamento da pré-encomenda:

• Cancelamentos solicitados antes do início do processo de importação (como emissão de fatura internacional, pagamento ao fornecedor ou organização logística) terão direito a reembolso integral do valor pago na pré-encomenda, mediante solicitação formal.

• Após o início do processo de importação, não será possível reembolsar a pré-encomenda, uma vez que o serviço de assessoria e distribuição já estará em andamento.

2. Produtos Importados sob Demanda

Os robôs da Unitree são importados sob demanda e conforme especificações individuais do cliente. Por isso, o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) prevê exceção ao direito de arrependimento para produtos personalizados ou encomendados diretamente do exterior.

✅ Garantia de Recebimento:

• A GELD DO BRASIL assegura que o robô será corretamente importado e entregue ao cliente, conforme os dados fornecidos, respeitando os prazos estimados, salvo situações excepcionais (greves, mudanças legislativas, retenções aduaneiras etc.).

❌ Devolução do produto após o recebimento:

• Por se tratar de produto importado sob demanda, não serão aceitas devoluções ou trocas por arrependimento após o recebimento.

3. Produto com Defeito de Fábrica

Caso o robô apresente defeito de fabricação dentro de 7 dias após o recebimento, o cliente poderá solicitar:

• Análise técnica com a equipe da GELD DO BRASIL

• Apoio para acionamento da garantia junto à Unitree, incluindo eventual envio à fábrica ou solicitação de substituição, conforme os termos da garantia internacional do fabricante.

⚠️ A GELD DO BRASIL atua como facilitadora da importação e representante comercial, não sendo a fabricante do robô. No entanto, prestaremos suporte completo para intermediação da assistência técnica junto à fábrica.

4. Solicitação de Reembolso ou Suporte

Para solicitar reembolso (quando aplicável) ou suporte técnico, entre em contato pelos canais oficiais.

🛡️ Compromisso com o Cliente

A GELD DO BRASIL preza por um relacionamento transparente, ético e responsável. Nossa missão é democratizar o acesso à tecnologia avançada, oferecendo suporte completo em todas as etapas do processo de importação, desde a pré-encomenda até a entrega final.

📦 INFORMAÇÕES DE ENVIO

GELD DO BRASIL – Logística Inteligente para sua Importação

Ao realizar a pré-encomenda do seu robô Unitree com a GELD DO BRASIL, você passa a contar com uma estrutura logística especializada, pensada para garantir economia no frete, segurança no transporte e maior agilidade na liberação aduaneira.

🚢 Remessas Internacionais Agrupadas

Optamos por realizar remessas conjuntas, agrupando vários pedidos em um mesmo lote de importação.
Essa prática oferece os seguintes benefícios ao consumidor:

• Redução significativa do valor do frete individual

• Otimização dos custos logísticos e operacionais

• Maior previsibilidade de prazos e desembaraço aduaneiro

Além de tornar a importação mais acessível, essa estratégia reforça o compromisso da GELD DO BRASIL com a viabilidade do projeto para o consumidor final.

🚚 Modalidades Logísticas Estratégicas

Para garantir mais tranquilidade ao cliente, escolhemos rotas e operadores logísticos menos sujeitos a fiscalizações rigorosas ou retenções arbitrárias.
Essa escolha visa:

• Reduzir o risco de atrasos ou cobranças indevidas

• Aumentar a taxa de liberação sem exigências adicionais

• Proteger o investimento do consumidor durante o processo alfandegário

Todas as etapas de envio e liberação no Brasil são monitoradas e acompanhadas de perto por nossa equipe, garantindo suporte contínuo e informações atualizadas ao cliente.

📦 Prazo Estimado de Entrega

O prazo médio para entrega do robô no endereço do cliente, a partir da confirmação do pagamento da pré-encomenda, é de 30 a 90 dias úteis, dependendo da modalidade de envio, do lote em que o produto for incluído e do tempo de liberação alfandegária.

🛡️ Segurança em Primeiro Lugar

A GELD DO BRASIL atua com responsabilidade e compromisso com cada etapa da operação, oferecendo um processo claro e assistido para que você receba seu produto com tranquilidade, transparência e suporte técnico qualificado.